破局云原生质量困境：如何构建可落地、轻量的全面保障体系？

作者介绍

目录

当我们谈论金融证券行业的数字化转型，其实我们每个人手中都握着三个关键诉求：

• 业务连续性：每秒百万级的交易指令不能中断

• 客户信任度：行情数据延迟超过500ms就会引发客户投诉

• 架构演进压力：软件系统拓扑复杂度爆发性增长

去年9月底，当国庆前突发行情引发全网交易量激增300%时，我们见证了公司架构的韧性价值——短时间完成了应用系统的极速扩容，最终实现国庆前后行情爆发期间：零交易阻塞、零监管客诉、全自动应急干预。

这背后，正是我们突破传统运维边界构建的"全面质量保障体系"效力，正是这些必要性和痛点，推动我们构建了：

从需求评审开始，我们就带着运维验收清单深度参与：

• 架构设计阶段：植入熔断降级基因

• 开发阶段：埋入实时监控探针

• 测试阶段：用生产流量影子验证

联动开发、测试、供应商等多方平台构建三重防护网的智能协同防线：

• 第一重：开发自验的韧性代码规范

• 第二重：测试环境的故障注入演练

• 第三重：投产前的SIT&UAT测试关卡

从各个维度提升系统架构的韧性、应用设计的可靠性、业务运行的可观测性、应用部署的持续稳定性。

如何构建主动式的稳定性保障体系？参照google SRE模型，梳理包含的几类要点：

1）监控可视化。毕竟没有可观测性就谈不上可控性。从基础资源监控（CPU/内存）到黄金信号监控（延迟、流量、错误、饱和度）；从单点告警到动态基线告警（AI驱动的阈值自适应调整）。

2）应急止血。故障响应速度决定业务损失上限。包含应急预案、标准化SOP、熔断、限流、流量调度等动作从人工决策升级为平台自动执行等。

3）深度复盘。复盘的目标不是追责，而是将“个体经验”转化为“组织智慧”。从简单的5Why分析到因果图+ 故障树联合归因，通过缺陷模式库沉淀共性根因，驱动架构韧性改造。

1）变更防控及容量规划。70%的故障源于变更，防控的核心是“让错误进不来”。识别运行瓶颈识别与弹性设计。

顶层设计：架构免疫层——从源头构建可靠性

2）构建可信架构，让稳定性内生于产品基因，而不是事后修补。

通过分层防御体系，将被动止血转化为主动免疫。

然而，在云原生动态复杂的环境下，仅靠人工串联这些能力远远不够——我们需要一个中枢神经系统，将分散的防御手段整合为智能化的稳定性评估平台。

稳定性评估可以助力企业传统救火式运维到预防性保障的转变。实现：

• **可观测** 打破数据黑箱，实时掌握系统健康；

• **可评估** 量化风险等级，精准定位隐患；

• **可优化** 驱动自动治理，从根源提升韧性。

系统性量化评估应用稳定性正面临数据分散、标准不一、整合困难与人工依赖四大核心挑战。尽管其对保障金融机构的运营效率与客户满意度至关重要，但在实践中，评估工作仍步履维艰。

君巡智检平台旨在建立一套科学、高效的系统稳定性保障能力自动化评估办法，分解影响业务连续性因素节点，量化评估节点的有效性或运作质量，通过可量化指标及工作流程机制驱动组织能力、流程协同机制、工具的完善，提升业务连续性。

君巡智检平台以中国信通院DevOps标准为基石，深度融合技术运营、敏捷开发及持续交付等能力模块，构建覆盖十余个关键领域的评估体系，为行业提供可复制的成熟度诊断模型。

同时，公司积极响应数字化转型浪潮，将金融科技作为创新发展核心，持续加大信息技术投入，明确将全面数字化转型列为国企改革的“头号工程”，致力于打造“数字金融”领先优势，并正式提出“SMART投行”这一全面转型愿景。

在部门层面，我们通过阶段性成果检验、优势强化与短板改进，结合行业先进经验的持续借鉴，实现技术运营能力在管理、技术、平台、人员及应用等方面的逐年迭代提升。

基于DevOps技术运营标准与企业内部实践，我们进一步制定了契合自身需求的DevOps技术运营内控标准，推动体系化、标准化建设持续深化。

系统稳定性保障要求我们深度参与软件开发的完整生命周期，从项目立项、需求评审，到架构设计、核心功能实现，始终将可运维性作为关键考量，系统化构建具备高可运维性的软件交付机制。

本体系将稳定性保障能力划分为两个维度：

1）在开发阶段形成的“系统原生性指标”；

2）在技术运营阶段积累的“系统维护性指标”。

两者并非彼此孤立，而是通过统一模型实现贯通，覆盖从系统设计、上线评审、技术运营到运行治理的全流程稳定性管理。该模型不仅实现了各阶段能力的量化评估，也显著降低了管理侧与应用侧的协作成本，明确团队分工，提升跨部门协同效率。

首先，异构域数据整合。 打通监控、日志、链路等共12类异构数据源，通过实时流处理技术构建统一的指标数据池；

其次，运维指标的量化和标准化。 基于管理标准、行业规范及自身实践，我们利用数据样本进行训练，并通过智能调度编排对指标进行量化处理；

最后，多模态评估模型构建。 我们建立了涵盖5类业务系统内部级别和5类能力级别的评估模型，形成多维度的评估体系，精准刻画系统状态与能力成熟度。

君巡平台基于前述系统稳定性保障体系构建，致力于系统性解决稳定性评估耗时过长、能力提升周期缓慢的痛点。平台通过定期对系统开展稳定性能力评估，显著提升评估与管理效率。

评估涵盖自动指标扫描与人工条目评审两大模式。用户可灵活选用扫描策略，包括仅执行指标扫描，或结合指标与条目进行综合扫描。

• 指标扫描：为保障对生产系统无侵入，平台依托证券系统存储特性，于每日夜间计算资源充裕时段，自动采集各后台工具平台中的系统运行数据并进行统一处理，将能力数据转化为标准化指标存储。用户发起扫描后，平台自动执行能力目标与实测值的规则匹配，生成评估报告与分析结论，并通过邮件推送相关责任人。

• 条目评估：该部分不受时间限制，需由评审人员依据条目要求，手工上传相关证明材料。专家根据预定规则进行评审、打分并提出改进建议，最终结合指标数据生成综合性扫描报告。

平台数据流涵盖采集、预处理、规则匹配及展示四个核心环节。重点对采集预处理与规则匹配进行了解耦设计。随着接入数据规模与时间维度的扩展，系统需应对数据处理复杂度及体量的挑战。鉴于稳定性评估对实时性要求不高，平台将采集与预处理前置，既缓解了数据源侧的IO压力，也大幅降低了平台内部存储开销。此外，独立模块化的采集预处理设计，使数据接入更便捷——关联团队无需适配平台API，通过脚本即可完成对接，技术门槛显著降低，真正实现“人人可写、人人可用”。这一架构改进为平台长期稳定运行奠定了坚实基础。

以占比15%的监控告警能力子域为例，其当前能力得分为3级。该子域主要由七个能力项构成，各能力项权重分配如下：数据采集、数据处理和数据可视化各占20%；数据存储、数据服务、告警管控和监控巡检各占10%。

依据专家经验和源数据的训练，为每个能力项均定义了清晰的量化指标与目标等级。这些指标不仅评估应用系统本身，也涵盖对基础工具平台的能力分析，从而实现全方位的度量。通过将运维能力全面量化，并借助自动化平台进行直观展示，使团队能够清晰识别系统在各能力维度的短板，明确改进方向，精准、高效地推动稳定性运营工作的持续优化。

稳定性保障的本质并非追求完全消除故障，而是通过融合多元数据、构建智能分析能力，提升系统对风险的提前感知与高效应急响应水平。

我们依托工具平台提取量化指标，持续沉淀和巩固稳定性能力底座，并通过能力分析体系的建设，驱动组织协同、流程优化与平台能力的闭环演进，具体体现在：

• 事前智能防御：以数据驱动预测，替代传统经验判断，实现风险的精准识别与主动干预；

• 事中快速止血：贯通故障发现、定位、处置与恢复流程，提升应急响应的自动化与协同效率；

• 事后闭环进化：通过深度复盘与改进机制，将经验沉淀为能力，持续强化系统韧性与可观测性。

我们最终实现的不仅是稳定性的量变提升，更是系统在面对持续熵增与复杂不确定性时，实现自主适应、无感知修复的质变跨越。

↓↓ 点击阅读原文获取本期PPT(提取码：0516)